Conditions générales de vente

Version : 01.09.2023

A. Dispositions générales

1) Champ d'application et conclusion du contrat

Ces conditions générales de vente ("CGV") règlent les aspects généraux de la relation commerciale entre aumico AG, Hardturmstrasse 161, 8005 Zurich, Suisse ("aumico") et le client d'aumico ("client") en relation avec la mise à disposition et l'utilisation des services d'aumico.

Le client accepte ces CGV en acceptant l'offre d'aumico ou en commandant des services d'aumico par le biais du site web ou de la plateforme en ligne d'aumico ("plateforme aumico") ou par tout autre moyen écrit ou oral, ce qui donne lieu à un contrat entre aumico et le client ("contrat"). Les présentes CGV font partie intégrante du contrat. En cas de contradiction, les dispositions du contrat prévalent sur les dispositions des présentes CGV.

D'autres conditions générales auxquelles le client se réfère dans des déclarations, notamment dans des commandes, des offres ou des demandes d'offre, ne sont valables que dans la mesure où aumico les a expressément reconnues par écrit. Même dans ce cas, de telles conditions générales ne sont valables que pour le contrat en question.

Si le contrat est conclu entièrement ou partiellement via le site web d'aumico ou la plateforme d'aumico, aumico peut supposer, indépendamment des règles internes ou de la situation du client et des inscriptions au registre du commerce et sans autre vérification de l'autorisation, qu'un utilisateur du client (tel que défini dans la partie B de ces CGV) qui se présente à aumico (par ex. en passant une commande) est autorisé à agir pour le client (procuration apparente), ce qui implique également la conclusion du contrat, y compris l'acceptation de ces CGV et d'autres éléments du contrat.

2. prestations d'aumico

aumico met à la disposition du client la plateforme aumico, par le biais de laquelle le client peut établir et gérer de manière automatisée des bilans commerciaux (bilans annuels et intermédiaires) et obtenir d'autres prestations ("prestations").

aumico fournit ses prestations conformément au contrat, aux présentes CGV (y compris les conditions d'utilisation de la plateforme aumico) et à l'accord sur le traitement des données de commande (ADV).

Les prestations concrètes obtenues par le client sont définies dans la commande ou le contrat ou affichées au client sur la plateforme aumico après la conclusion du contrat.

En concluant le contrat, le client acquiert un certain nombre de licences. Si le client est une fiduciaire, il achète les licences sous la forme d'un paquet de licences. Dans le cas où le client est une PME, il achète des licences individuelles. Les licences achetées sont valables pour une durée de 12 mois ("durée de la licence"). Le client peut à tout moment commander un autre pack de licences (dans le cas d'une fiduciaire) ou d'autres licences individuelles (dans le cas d'une PME) par e-mail à sales@aumico.ch. Pour de telles licences supplémentaires, le prix du paquet de licences respectif (dans le cas d'une fiduciaire) ou de la licence individuelle respective (dans le cas d'une PME) et une durée de licence séparée de 12 mois s'appliquent. Une réduction du nombre de licences n'est possible qu'au début d'une nouvelle période de licence. Si le client souhaite réduire le nombre de licences d'une durée de licence à l'autre (dans le cas d'une fiduciaire, à un paquet de licences plus bas), le client doit en informer aumico par e-mail à sales@aumico.ch au plus tard 30 jours avant le début de la nouvelle durée de licence.

Dans le cas où le client est un fiduciaire qui utilise les services pour ses clients finaux, une licence se réfère à un client final du fiduciaire (également appelé "mandant" ou "société"). Dans le cas où le client est une PME qui utilise les services pour elle-même, la licence se réfère à la PME ou à une société du groupe de la PME. Les licences comprennent l'établissement et la gestion automatisés des comptes (comptes annuels et comptes intermédiaires).  

aumico peut proposer des paquets d'essai gratuits. Le client doit informer aumico par e-mail avant la fin de la phase d'essai s'il ne souhaite pas acquérir de licences payantes au-delà de la phase d'essai. Sauf avis contraire du client à aumico par e-mail à sales@aumico.ch avant la fin de la phase d'essai, le paquet d'essai se transforme automatiquement, à la fin de la phase d'essai, en un contrat entre aumico et le client portant sur un paquet de 20 licences (dans le cas d'une fiduciaire) ou sur une seule licence (dans le cas d'une PME).

3. rémunération et paiement

Le client doit verser les rémunérations convenues par contrat pour les prestations fournies par aumico.

Dans le cas de licences, le montant de la rémunération est déterminé en fonction du nombre de licences acquises par le client. Si aucun autre accord n'a été conclu sur la rémunération, les prix indiqués à l'adresse suivante s'appliquent. aumico.io/prix aumico est en droit de vérifier par des moyens appropriés le nombre de licences annoncées par le client. Si aumico constate que le client a obtenu plus de licences que celles annoncées, aumico facturera les licences supplémentaires obtenues (même rétroactivement). En cas de réduction du nombre de licences au début d'une nouvelle période de licence, un éventuel prix de licence plus élevé est appliqué (par ex. en cas de réduction d'un paquet de licences plus élevé à un paquet de licences plus bas dans le cas d'une fiduciaire).

Dans la mesure où aumico fournit au client des prestations complémentaires ou supplémentaires payantes, le client est en outre tenu de payer les rémunérations fixées à cet effet. Si aucun accord divergent n'a été conclu concernant la rémunération de ces prestations complémentaires ou supplémentaires, les tarifs indiqués sur le site web d'amico s'appliquent. aumico.io/prix sont applicables.

La rémunération pour les licences ainsi que pour les prestations complémentaires ou supplémentaires est due à la commande ou au moment de la prolongation de la durée de la licence (voir point 10 ci-dessous). aumico réclamera les rémunérations dues par facture ou sous une autre forme appropriée. Les factures sont payables net dans un délai de 15 jours calendaires. Les postes de facture incorrects n'autorisent pas le client à retenir le paiement des postes de facture corrects.

A l'expiration du délai de paiement, le client est sans autre en retard. Le taux d'intérêt légal pour retard de paiement s'applique. Si le client est en retard dans le paiement d'une rémunération, aumico peut faire dépendre la réalisation de ses prestations du paiement intégral de toutes les factures ouvertes et, à sa discrétion, de paiements anticipés ou d'autres garanties.

La rémunération ne comprend pas les impôts, taxes et redevances légalement dus. Les impôts, taxes et redevances légalement dus sont dus en plus de la rémunération et doivent être payés en même temps que celle-ci. Il n'y a pas d'obligation de payer les impôts légalement dus si aumico n'est pas désigné comme débiteur de l'impôt en vertu du droit applicable et si le client s'est acquitté de son éventuelle obligation de payer l'impôt en tant que bénéficiaire de la prestation (procédure dite d'autoliquidation). Sauf accord contraire, cela est supposé pour les clients résidant dans l'UE. Si aumico est obligé de payer ultérieurement des impôts, des taxes et des frais, le client indemnisera aumico dans la mesure correspondante.

Il n'existe aucun droit au remboursement des rémunérations dues ou versées.

4. droits de propriété et d'utilisation

Tous les droits, en particulier les droits d'auteur, sur la plateforme aumico (y compris la base de données et toutes les applications techniques) sont détenus par aumico (ou par les tiers éventuellement autorisés). De même, tous les droits relatifs à l'ensemble des développements ultérieurs sont détenus par aumico (ou par les tiers éventuellement autorisés), et ce indépendamment de la partie qui a initié ou payé ces développements ultérieurs.

aumico accorde au client (y compris à ses utilisateurs) pour la durée du contrat un droit intransmissible et non exclusif d'utilisation de la plateforme aumico pour son propre usage direct.

Il est interdit au client d'utiliser les données reçues ou rendues accessibles par aumico, que ce soit contre rémunération ou non, à des fins étrangères ou à des fins de tiers, de collecter, de copier, d'exploiter, de publier, de diffuser, de transmettre, de désassembler, de décompiler, d'enregistrer ou de reproduire de toute autre manière les données, ainsi que d'utiliser ou d'exploiter d'une autre manière la plateforme d'aumico en ayant recours à des programmes de recherche ou de consultation automatisés non mis à disposition par aumico.

En cas de violation des obligations susmentionnées, aumico se réserve le droit de bloquer temporairement ou durablement l'accès du client ou l'accès de l'utilisateur en infraction et ainsi de l'exclure de l'utilisation de la plate-forme aumico.

5. garantie

aumico fournit ses prestations avec professionnalisme et soin. Il n'existe cependant aucune assurance ou garantie concernant la disponibilité, la qualité, la sécurité, le fonctionnement ou le support du service. Toutes les prestations sont fournies selon le principe du "best effort". En particulier, il n'existe aucune assurance ou garantie concernant l'accès à la plate-forme aumico sans interruption ni perturbation, ni concernant l'exactitude, la précision, l'actualité et l'exhaustivité du contenu des prestations (en particulier des données mises à disposition). Les prestations peuvent par exemple présenter des imprécisions techniques ou des erreurs d'écriture.

Un éventuel Service Level Agreement (SLA) convenu séparément entre aumico et le client est prioritaire.

6) Responsabilité et indemnisation

Indépendamment du motif de responsabilité et indépendamment du nombre et du moment de la survenance d'événements dommageables, aumico est responsable envers le client des dommages directs et immédiats qu'aumico a causés de manière prouvée et fautive en raison ou en relation avec le contrat et les prestations fournies en vertu de celui-ci, jusqu'à un montant de CHF 50'000 par année contractuelle.

La responsabilité d'aumico pour les dommages indirects ou consécutifs tels que le manque à gagner, la perte d'utilisation, les économies non réalisées, le manque à gagner, l'interruption d'exploitation ou de production, la perte de données et la perte de réputation, quelle qu'en soit la cause, est exclue dans la mesure où la loi le permet.

aumico exclut ensuite toute responsabilité pour les dommages dont la cause est exclusivement ou principalement imputable au client, tels que le non-respect du contrat, les dommages dus à l'incompatibilité des terminaux ou logiciels utilisés par le client avec le système exploité par aumico, l'interruption de la transmission des données, la désactivation des cookies nécessaires ou les dommages dus au manque de sécurité d'accès de la part du client.

Le client est seul responsable de l'utilisation de la plateforme aumico, y compris en particulier des contenus téléchargés sur la plateforme aumico par lui-même ou par ses utilisateurs, et s'engage à indemniser entièrement aumico de toutes les revendications de tiers résultant de ou liées à son utilisation de la plateforme aumico, indépendamment du fait que lui-même ou l'utilisateur concerné ait manqué à ses obligations ou ait commis une faute. Cette obligation comprend aussi bien les demandes de dommages et intérêts que le remboursement des frais de défense juridique (par ex. frais de justice et d'avocat) qu'aumico peut raisonnablement engager pour se défendre contre les réclamations.

7. force majeure

aumico n'est pas responsable envers le client si la fourniture des prestations est temporairement interrompue, totalement ou partiellement limitée ou impossible en raison d'un cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les phénomènes naturels d'une intensité particulière (avalanches, inondations, glissements de terrain, etc.), les faits de guerre, les émeutes, les sabotages, les attaques DDOS, le piratage informatique, les logiciels malveillants, les ransomwares, le terrorisme, les restrictions imprévisibles imposées par les autorités et les pandémies.

Si aumico ne peut pas remplir ses propres obligations contractuelles en raison d'un cas de force majeure, l'exécution du contrat ou le délai d'exécution du contrat sera reporté en fonction de l'événement survenu. aumico n'est pas responsable des éventuels dommages subis par le client suite au report de l'exécution du contrat.

8. confidentialité

Les deux parties s'engagent à ce que leurs collaborateurs, autres auxiliaires et tiers consultés traitent de manière confidentielle toutes les informations non connues de tous qu'ils apprennent en rapport avec la fourniture de leurs prestations dans le cadre du contrat ou de la relation contractuelle ou concernant les clients et les relations commerciales de l'autre partie. Ils s'engagent à ne rendre ces informations accessibles à des tiers que si et dans la mesure où le contrat le permet aux parties, si l'autre partie l'autorise expressément ou si cela devient nécessaire en raison d'une ordonnance judiciaire ou d'une obligation légale. aumico est autorisé à transmettre les informations au sein de son groupe ainsi qu'à des tiers consultés en Suisse et à l'étranger (sous-traitants), mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles par les tiers consultés.

9. protection des données

Le traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles est important pour aumico. Aumico respecte à tout moment le droit en vigueur, en particulier la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance y afférente et, si et dans la mesure où il est applicable, le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

La déclaration de protection des données d'aumico s'applique (disponible sous aumico.io/protection des données). En outre, les parties ont conclu un accord sur le traitement des données de commande (ADV), qui fait partie intégrante du contrat.

10. entrée en vigueur, durée et fin du contrat

Le contrat entre en vigueur à la date de la signature de l'offre par le client, à la date de la commande par le client ou à la date désignée d'une autre manière comme début du contrat. Sauf convention contraire, la durée de la licence est de 12 mois (voir également le point 2 ci-dessus). La durée de la licence se rapporte à chaque fois à un paquet de licences acheté (dans le cas d'une fiduciaire) ou à des licences individuelles (dans le cas d'une PME).

Après l'expiration de la durée de licence initiale, la durée est prolongée de 12 mois supplémentaires (période de prolongation), dans la mesure où le pack de licences (dans le cas d'une fiduciaire) ou les licences individuelles (dans le cas d'une PME) ne sont pas résiliés par écrit ou par e-mail au plus tard 30 jours avant l'expiration de la durée de licence initiale ou d'une période de prolongation. Le client reçoit à chaque fois un e-mail en temps utile avant la date de résiliation, dans lequel il est informé de la prolongation de la durée de la licence.

Le droit de résiliation à tout moment pour motif grave demeure réservé. aumico est notamment en droit de résilier le contrat sans préavis si le client (i) est en retard de paiement, (ii) a fourni de fausses informations dans le cadre de la conclusion du contrat (par ex. lors de l'enregistrement), (iii) utilise la plateforme aumico de manière inappropriée ou (iv) viole une autre disposition essentielle du contrat ou des présentes CGV.

La résiliation du contrat a pour effet de bloquer l'accès à la plateforme aumico pour le client et tous les utilisateurs. A la fin du contrat, aumico supprime le compte du client ainsi que les données/documents qui s'y trouvent. Le client peut exiger que les données/documents du compte client restent accessibles pendant 30 jours après la fin du contrat, afin que le client puisse télécharger ses données/documents. Le client ne peut pas faire valoir les dommages qui en résultent.

11. modification des prestations et des conditions contractuelles

aumico se réserve le droit de modifier à tout moment les prestations et/ou les conditions contractuelles (y compris la rémunération ainsi que les présentes CGV) ou de suspendre certaines prestations. Le client est informé des modifications de manière appropriée (par ex. par e-mail, sur la plateforme d'aumico ou sur la facture). aumico informe le client à l'avance et en temps voulu des modifications qui entraînent un inconvénient majeur pour ce dernier (par ex. une rémunération nettement plus élevée, l'arrêt ou une limitation importante d'une prestation). Dans de tels cas, le client peut résilier le contrat de manière extraordinaire pour la date d'entrée en vigueur de la modification. Si la modification concerne une prestation déterminée, le droit de résiliation se rapporte exclusivement à cette prestation. Si le client omet de résilier, les modifications sont considérées comme acceptées. Les adaptations des rémunérations suite à une modification des prescriptions légales (p. ex. l'augmentation du taux de TVA) ou suite à une adaptation au renchérissement ne donnent pas droit à une résiliation extraordinaire.

Dans le cas contraire, le contrat ne peut être modifié qu'avec l'accord écrit des deux parties.

12. questions diverses

aumico se réserve le droit de transférer le contrat et les droits et obligations qui en découlent à une entreprise du groupe avec effet libératoire. Le transfert du contrat de la part du client à un tiers (y compris à une entreprise du groupe) requiert l'accord écrit exprès d'aumico.

Sauf mention expresse dans le contrat ou communication écrite à aumico, le client autorise aumico à utiliser son nom, sa marque et son logo pour des références publicitaires sous toutes formes et sur tous supports pendant la durée des prestations et au-delà pour une période de deux ans.

Si une disposition ou une partie d'une disposition du contrat, y compris les présentes conditions générales, est ou devient nulle ou inefficace, les autres dispositions du contrat n'en seront pas affectées. Une disposition nulle ou partiellement nulle ou invalide ou partiellement invalide doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible du sens et du but de cette disposition. Il convient de procéder de la même manière si le contrat devait révéler une lacune.

13) Droit applicable et juridiction compétente

Le contrat, y compris les présentes CGV, est exclusivement régi par le droit suisse. L'applicabilité des règles de conflit de lois du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 est exclue.

Les tribunaux de Zurich 1, Suisse, sont seuls compétents pour connaître de tout litige découlant du contrat ou en rapport avec celui-ci, y compris les présentes CG.

B. Conditions d'utilisation de la plateforme aumico

1er objet

Ces conditions d'utilisation règlent, en complément des CGV, l'accès et l'utilisation de la plateforme mise à disposition par aumico par le client ou son utilisateur.

L'étendue des prestations pour la plateforme aumico est déterminée par le contrat entre le client et aumico ainsi que par les prestations fournies via la plateforme aumico elle-même.

aumico se réserve le droit de limiter l'utilisation de la plateforme aumico à certains pays.

2. accès et utilisation de la plateforme aumico

La plateforme aumico est utilisée par les collaborateurs ou autres auxiliaires du client ("utilisateurs"). Une authentification est nécessaire pour accéder à la plateforme aumico. L'authentification de l'Utilisateur se fait par l'introduction d'éléments d'authentification (actuellement nom d'utilisateur/adresse e-mail et mot de passe). Tous les utilisateurs qui accèdent de cette manière à la plateforme aumico sont considérés par aumico comme étant autorisés à utiliser les fonctionnalités et les contenus disponibles sur la plateforme aumico. aumico peut à tout moment compléter ou modifier la procédure d'authentification. Des niveaux de sécurité supplémentaires correspondant à l'état de la technique peuvent notamment être introduits.

aumico se réserve le droit de bloquer temporairement ou durablement l'accès du client ou de certains utilisateurs à la plateforme aumico ou à certaines fonctions à tout moment et sans préavis, sans qu'il n'y ait de droit à des dommages et intérêts, si cela semble approprié pour des raisons objectives. aumico informera immédiatement le client d'un blocage et des raisons correspondantes.

3. obligations du client

Le client est responsable vis-à-vis d'aumico de toute utilisation de son accès par ses utilisateurs ainsi que du contenu des données et informations que lui-même ou ses utilisateurs font traiter dans ou via la plateforme d'aumico.

Le client est tenu de veiller à ce que les éléments d'authentification soient tenus secrets et protégés contre toute utilisation abusive par des personnes non autorisées. Le client assume tous les risques découlant de la divulgation des éléments d'authentification.

En cas de perte, d'utilisation abusive ou de suspicion d'utilisation abusive d'un élément d'authentification, l'élément d'authentification concerné doit être immédiatement modifié.

Les hyperliens par lesquels le client renvoie à la plateforme aumico doivent être clairement identifiés comme tels. Les techniques par lesquelles la plateforme aumico ou ses prestations sont intégrées en totalité ou en partie dans les propres publications ou applications du client ou dans celles de tiers et qui permettent ainsi de dissimuler l'origine des données sont interdites.

L'acquisition, l'installation, la maintenance et l'exploitation de tout logiciel ou matériel nécessaire dans la sphère d'influence du client relèvent de la seule responsabilité du client. aumico n'est en aucun cas responsable ou redevable de l'accès à Internet du client ou de ses utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, de tout problème lié à la vitesse de connexion, à la bande passante ou à la latence qui affecte l'accès ou l'utilisation des services par le client ou les utilisateurs.

4. sécurité

aumico utilise des méthodes de sécurité appropriées et conformes à l'état de la technique pour le développement et l'exploitation de la plateforme aumico. Le client reconnaît que malgré les efforts raisonnables d'aumico, l'application de la diligence requise et l'utilisation de techniques et de standards de sécurité modernes, il n'est pas possible de garantir une sécurité absolue des systèmes et des procédures utilisés. Dans ce contexte, aumico attire particulièrement l'attention sur les risques suivants :

Lors de l'utilisation de la plateforme aumico via Internet, il existe le risque que des tiers accèdent aux ordinateurs ou autres appareils du client sans que celui-ci s'en rende compte. Des connaissances insuffisantes du système et un manque de mesures de sécurité de la part du client peuvent faciliter un tel accès par des tiers. Il est de la responsabilité du client de s'informer à tout moment et de manière approfondie sur les mesures de sécurité nécessaires.

En outre, il existe un risque que des virus, chevaux de Troie, etc. soient installés à son insu sur les ordinateurs ou autres appareils du client lors de l'utilisation d'Internet. Dans ce contexte, aumico recommande l'utilisation de moyens techniques correspondant à l'état actuel de la technique (pare-feu, antivirus, etc.). Il incombe au client de se protéger contre de tels risques par des mesures appropriées.

5. droits de propriété et d'utilisation

Les dispositions du point 4 des CG s'appliquent.

Tous les droits sur les éléments de la plateforme aumico (droits d'auteur, droits de brevet, droits de design, etc.) sont et restent la propriété d'aumico (ou des tiers éventuellement autorisés).

6) Responsabilité et indemnisation

Les dispositions du point 6 des CG s'appliquent.

aumico est en droit d'interrompre la mise à disposition de la plateforme aumico à sa propre discrétion, à tout moment et sans dédommagement, si cela semble nécessaire pour des raisons importantes, par exemple en cas de perturbations, de risque d'abus, de besoin de maintenance, de développement technique, etc. Dans la mesure du possible, les interruptions prévisibles sont annoncées à l'avance au client de manière appropriée (par ex. par e-mail ou sur la plateforme aumico). Toute demande de dommages et intérêts en raison de telles interruptions est exclue.

La plate-forme aumico peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. aumico n'a pas vérifié ces sites Internet ou ne les a pas vérifiés complètement et n'assume aucune responsabilité pour leur contenu. L'activation d'un lien se fait toujours aux risques et périls du client.

7. protection des données

Les dispositions du point 9 des CG s'appliquent.

8) Droit applicable et juridiction compétente

Les dispositions du point 13 des CG s'appliquent.